COMMUNICATION & FIDÉLISATION
J’aide les TPE et PME à structurer leur relation client dans la durée : newsletters, campagnes e-mail et SMS, collecte d’avis Google, dispositifs NFC ou QR code et actions promotionnelles.
Deux objectifs complémentaires
Email et SMS permettent de maintenir le lien après un achat, une visite ou une première prise de contact : nouveauté, offre, rappel, événement ou information utile.
La fidélisation ne repose pas uniquement sur une remise. Elle passe aussi par une relation plus simple : laisser un avis, revenir au bon moment ou profiter d’une attention ciblée.
Domaines d’intervention
Je choisis les dispositifs selon votre activité, votre fréquence de contact et les données clients que vous êtes réellement en mesure d’exploiter.
Concevoir des campagnes lisibles et cohérentes avec l’offre, l’actualité ou l’objectif commercial.
Installer un rendez-vous régulier pour partager contenus, nouveautés ou temps forts.
Utiliser un canal court pour les communications qui demandent un message direct et immédiat.
Simplifier le parcours qui permet à un client satisfait de retrouver directement votre espace d’avis.
Créer un accès rapide vers une action : avis, page, menu, formulaire ou offre dédiée.
Mettre en place des opérations simples pour créer une interaction ou favoriser le retour.
Collecte d’avis
Un lien, un QR code ou une plaque NFC peut ouvrir directement l’espace où le client peut partager son expérience.
La méthode Docteur IA
Je pars du parcours client existant : ce qui se passe après une demande, un achat, une visite ou une prestation.
Identifier les moments où le contact peut continuer.
Distinguer les messages selon le profil ou l’action.
Préparer le message, le canal et le timing.
Suivre les clics, réponses, inscriptions ou actions utiles.
Deux besoins fréquents
Pour communiquer auprès d’une base existante avec des messages plus cohérents et mieux organisés.
Pour les commerces et entreprises qui souhaitent créer davantage de points de contact après la prestation ou l’achat.
COMMUNICATION & FIDÉLISATION
